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| Client Serveur / Fonctions ACE | |
| p_3gese3_b10 | Balance âgée - bloc 10 |
| p_3gese3_b11 | Balance âgée - bloc 11 |
| p_3gese3_b12 | Balance âgée - bloc 12 = Bloc notes du tiers |
| p_3gese3_b13 | Balance âgée - bloc 13 (vide) |
| p_3gese3_b40 | Balance âgée - bloc rupture |
Outre l’édition de la balance âgée, ce traitement différé permet également l'extraction et le formatage des dossiers clients (table TIM) pour planifier les actions de gestion et les relances des comptes clients avec le mode web (paramètre P_CRM).
Les agendas sont constitués par ce traitement différé P_3GESE3, effectué à la demande sans aucune obligation de planning. Il peut être lancé pour un agent spécifique, pour un groupe d’agents (liste à fournir lors du lancement) ou pour la totalité des agents (voir description du paramètre P_CRM).
Sont proposés dans l’agenda, pour le ou les agents traités, tous les comptes justifiant d’un retard de paiement sur au moins une facture, exception faite de ceux ayant déjà fait l’objet d’une action de relance, individuelle ou non, dans un délai inférieur au nombre de jours indiqués en paramètre de gestion.
Sont ajoutés à la sélection, les comptes faisant l’objet d’un rendez-vous téléphonique planifié à une échéance.
A raison d’une ligne par compte client, l’agenda est trié en dégressif suivant un « poids de relance » calculé par programme. En standard, le poids de la relance correspond au nombre de jours, pondéré des encours factures. Ce calcul est fait par addition des poids individuels des factures (nombre de jours multiplié par le montant). Les comptes sélectionnés uniquement sur rendez-vous sont impactés d’un poids zéro.
Chaque compte sélectionné fait l’objet d’une mention « à traiter » dans le dossier client. Le code action diffère selon la nature de l’intervention : relance sur retard de paiement ou simple rendez-vous téléphonique.