| (Paramètre actif depuis la version 4.3-02) |
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Standard |
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Attention Depuis la version ACE 4.3-02 comprise, ce paramètre remplace le paramètre P_3GES. |
Ce paramètre permet de personnaliser l’agenda de relance utilisé par la fonction P_3CRM.
L’agenda, stocké dans la table des actions (TIM), est utilisé par le scénario web de relance téléphonique (voir I_CRC_F). Il sert également à la fonction de relance par traitement différé (P_3REL) et à la fonction de transfert de compte collectif (P_2TRF).
Fonctions concernées : P_3CRM - P_3REL - P_2TRF – I_CRC_F -
| A1 | = O |
L’agenda de relance est utilisé. |
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| = N |
L’agenda de relance n’est pas utilisé. |
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| A2 |
Code agent “Superviseur”. Cet agent peut visualiser l’agenda de tous les agents chargés de relance. |
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| A3 |
Code incident à affecter au tiers (écran GTIE_1) s’il passe en client douteux (utilisé par la fonction de transfert P_2TRF). Voir zone M1. |
| N1 |
Numéro de la zone paramétrée de la fiche tiers (écran GTIE_1) contenant l’agent chargé de relance. |
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| N2 | Délai minimum entre deux opérations (exprimé en jours). |
| M1 | Compte collectif correspondant aux clients douteux (utilisé par la fonction de transfert P_2TRF). Un transfert sur ce compte collectif déclenche la mise à jour du code incident sur la fiche tiers (voir zone A3). |
