| (Paramètre actif en version 5.0-00) |
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ACE |
Ce paramètre permet de trier les appels téléphoniques qui n’ont pas encore été qualifiés en tenant compte de leurs urgences, et du temps d’attente de ces appels depuis leurs dates et heures de création.
Fonctions concernées : ISAP –
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Attention Il ne faut pas positionner ce paramètre pour toutes les fonctions mais uniquement sur la fonction de gestion d’appel. |
Utilisation avec d’autres paramètres :
| Paramètres amis |
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IAPETA - |
| M1 |
Codes états correspondant aux appels réellement en cours de traitement. |
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| M2 | Codes états des patchs qui ne sont pas traités par l’équipe Patch, mais qui sont à traiter par l’équipe Support. |
