Cette fonction permet de suivre les litiges entre votre société et :
- vos clients,
- vos transporteurs.
Il vous est possible de déclarer le litige (créer), de le faire évoluer dans le temps
(modifier), de lancer les traitements de facturation transporteur (traitement -
facture).
Le traitement de facturation permet de générer :
- un Avoir litige client de type « ALC »,à l’état ‘C’ par défaut, sinon l’état de
événement géré saisie par GPEV (utiliser le mot clé ppe «
TYPALC » pour indiquer un autre type d’avoir
client à générer).
- une Facture litige transporteur de type « FLT », à l’état ‘C’ (utiliser le mot clé
ppe « TYPFLT » pour indiquer un autre type de
facture transporteur à générer).
La nature du litige est codifiée dans la table ‘tbl’ 501 (mise à jour par la fonction
GT501).
La responsabilité du litige est codifiée dans la table ‘tbl’ 502 (mise à jour par la
fonction GT502).
Génération automatique de D.B.E (demande de Bon émargé) :
Celle-ci s’effectue lors de la validation de BL si la 1ère zone paramétrée du tiers est à
‘O’ (écran GTIE_2). Il y a alors création d’un litige
non ouvert.
Cette procédure est employée pour les clients qui se mettent systématiquement en situation
de litige.
En génération automatique ou manuelle, un litige fait référence à un BL, ce qui permet de
calculer les valeurs avant litige :
- Montant du poste : montant du poste de BL sans tenir compte des Gratuits
- Poids : poids brut du BL
- Nombre de colis : somme des quantités de colisage des postes du BL
- Nombre de palettes : somme des quantités des postes du BL concernant les produit de
famille ‘PAL’ et de type ‘EMB’
Paramètre dans PEV pour la fonction GDBE :
- achvte : Type Achat/Vente du Litige
- typeve : Type événement du Litige
- achvto : Type Achat/Vente du BL
- typevo : Type événement du BL
Cette fonction dispose des options suivantes :
- Créer Création
- Modifier Modification
- Supprimer Suppression
- Visualiser Visualisation
- Traitement...
- Facturer
- Purger
- Editer Edition des litiges
La fonction GDBE s’articule autour des écrans suivants :
-
GDBE_1 Saisie d’un litige ou encore d’une demande de bon
émargé
-
GDBE_EDIT Saisie des critères de sélection et tri de
l’édition des litiges ainsi que des différents traitements à effectuer sur ces bons.
