Lorsque la commande est bloquée du fait d’un dépassement d’encours, le seul moyen pour la
remettre dans le circuit normal est de la débloquer. Ce déblocage peut s’opérer selon les
règles suivantes, dans :
- Le portail I_VENTE_F , menu Commandes , rubrique
Déblocage des commandes de vente .
- Le portail I_VCDB_F .
Vous avez alors 3 possibilités :
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Modifier la fiche client préalablement à l’appel de la commande dans ce portail,
l’administration des ventes ou la finance peut modifier la fiche client pour augmenter l’encours maximum et remettre à jour le blocage du
client. Dans ce cas, lors de la confirmation du déblocage, le contrôle réalisé est correct,
l’encours du client étant de nouveau en dessous du maximum.
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Modifier la commande Le portail de déblocage des commandes de vente permet de
modifier la commande bloquée. Vous pouvez donc modifier les quantités et éventuellement
supprimer des produits pour que le montant de la commande puisse faire évoluer l’encours à
la baisse. Lors de la confirmation du déblocage, ACE contrôle que le niveau d’encours est
correct. Si c’est le cas, la commande est validée et le client débloqué. Dans le cas
contraire, la commande et le client restent bloqués.
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Supprimer la commande La dernière solution est la suppression de la commande. Dans ce
cas, les stocks sont mis à jour et ainsi que les encours.
