Les échanges client

Il y a deux possibilités :

• Ouvrez le portail I_VENTE_F .
• Dans le menu Service après vente , cliquez sur la rubrique Echanges client .

OU

• Ouvrez directement le portail I_VECH_F .

Dans les deux cas, l’écran suivant s’affiche :

Cette action implique obligatoirement qu’un client soit identifié au préalable. Puis, cliquez sur le bouton Créer. L’écran suivant s’affiche :

Situé en haut de l’écran, cette zone détaille les caractéristiques générales de l’échange. Vous devez renseigner notamment les informations suivantes :

Dates : distinguez la date et l’heure de d’expédition et de saisie à des fins de traçabilité pour le client.

Dépôt : le dépôt de départ est soit hérité de la réception de retour, soit initialisée avec le magasin (cas d’un échange sans origine).

La sélection des produits s’opère de la même manière que dans tous les autres portails de vente.

Les données de livraison gérées concernent les informations de livraison (dépôt de réception du retour - par défaut le magasin - incoterm, transporteur, transitaire, port, etc.) sont issues soit de la réception de retour, soit de la fiche du client.

Les informations de valorisation permettent de gérer les données suivantes :

Visualisation de la valorisation : visualisation du total de l’échange avec ventilation par TVA et calcul des taxes para fiscales.

Saisie des frais divers : il est offert la possibilité d’ajouter des frais divers (port par exemple) sur l’échange.

Une fois les produits et quantités saisis, l’échange est validé pour confirmer l’expédition des produits chez le client. Cette validation opère les actions suivantes :

• Passage à l’état « Validée » de l’échange.
• Mise à jour du stock : le compteur physique est décrémenté de la quantité expédiée.
• Mise à jour des stocks comptables avec les quantités expédiées.