Intégrateur : les appels (INTEG_IAP)

Depuis la version ACE 5.0-00, Edition Spéciale 1 , les formats d’intégrateur commencent à la position n° 1 (et non plus à la position n° 0, comme auparavant).
Nom Désignation

Version

ACE

Position Taille Type Règles de gestion
             
typenr Type d’enregistrement 4.4-00 1 2 Num

88 pour appel (ISAP).

typmaj Type de mise à jour 4.4-00 3 1 Num

1 : Créer.

2 : Modifier.

3 : Supprimer.

4 : Valider.

5 : Relancer.

codpev

Code transaction

4.4-00 4 8 Char

Code de la fonction dont l'intégrateur doit reproduire les règles de gestion, c'est à dire le comportement.

Nécessaire pour rechercher d’éventuels paramètres supplémentaires.

numiap

Numéro appel

4.4-00 12 9 Num Si vide, recharger avec CODCPT.
datiap

Date de l’appel

4.4-00 21 8 Date Si vide, date du jour.
heuiap

Heure de l’appel

4.4-00 29 4 Heure Si vide, heure système.
codpro

Code produit

4.4-00 33 16 Char  
numlot

Numéro de lot

4.4-00 49 7 Char  
reflot_30

Référence du lot

4.4-00 56 30 Char

Depuis la version ACE 1.60, ce champ est remplacé par le champ reflot (position 1019) géré au format UTF8. Néanmoins, il reste actif si le champ reflot n’est pas alimenté..

sigins

Sigle installation

4.4-00 86 12 Char  
numise

Numéro d’installation

4.4-00 98 7 Num

Paramètre TYPINS, contrôle existence.

refext_16

Référence externe

4.4-00 105 16 Char

Depuis la version ACE 1.60, ce champ est remplacé par le champ refext (position 1139) géré au format UTF8. Néanmoins, il reste actif si le champ refext n’est pas alimenté.

codido

Code domaine appels

4.4-00 121 6 Char Table IDO.
sigtie

Sigle tiers

4.4-00 127 12 Char  
sigice

Sigle contrat

4.4-00 139 12 Char  
verice

Version du contrat

4.4-00 151 3 Num  
contact_30

Interlocuteur à rappeler

4.4-00 154 30 Char

Depuis la version ACE 1.60, ce champ est remplacé par le champ contact (position 1259) géré au format UTF8. Néanmoins, il reste actif si le champ contact n’est pas alimenté.

tel

Téléphone

4.4-00 184 15 Char  
codiua

Urgence d’appel

4.4-00 199 3 Char  
codiua2

Code urgence d’appel 2

4.4-00 202 3 Char  
codgra

Code gravité d’appel

4.4-00 205 3 Char  
datech

Date d’échéance

4.4-00 208 8 Date  
heurech

Heure d’échéance

4.4-00 216 4 Heure  
sigage

Sigle agent

4.4-00 220 12 Char Dans table des agents (tiers).
datqua

Date de qualification

4.4-00 232 8 Date Format aaaammjj.
heuqua

Heure de qualification

4.4-00 240 4 Heure Format hhmm.
indedi

Indicateur d’édition (O/N)

4.4-00 244 1 Char  
indfac

Indicateur de facturation

4.4-00 245 1 Char  
sigage1

Sigle de l’agent

4.4-00 246 12 Char  
codpfl

Code profil

4.4-00 258 6 Char Table PFL.
codeta

Code état d’un événement

4.4-00 264 1 Char Dans la table ETA, paramètre IAPGES.
codica

Code cause

4.4-00 265 6 Char  
codiso

Code solution

4.4-00 271 6 Char  
codisy

Code symptôme

4.4-00 277 6 Char  
natina

Nature de la réponse

4.4-00 283 6 Char  
datfin

Date de fin de période

4.4-00 289 8 Date  
heufin

Heure de clotûre

4.4-00 297 4 Heure  
codzn1_12

Zone complémentaire 1

4.4-00 301 12 Char Gestion zone complémentaires.
codzn2_12

Zone complémentaire 2

4.4-00 313 12 Char Gestion zone complémentaires.
codzn3_12

Zone complémentaire 3

4.4-00 325 12 Char Gestion zone complémentaires.
codzn4_12

Zone complémentaire 4

4.4-00 337 12 Char Gestion zone complémentaires.
codzn5_12

Zone complémentaire 5

4.4-00 349 12 Char Gestion zone complémentaires.
codzn6_12

Zone complémentaire 6

4.4-00 361 12 Char Gestion zone complémentaires.
codzn7_12

Zone complémentaire 7

4.4-00 373 12 Char Gestion zone complémentaires.
codzn8_12

Zone complémentaire 8

4.4-00 385 12 Char Gestion zone complémentaires.
codzn9_12

Zone complémentaire 9

4.4-00 397 12 Char Gestion zone complémentaires.
codzn10_12

Zone complémentaire 10

4.4-00 409 12 Char Gestion zone complémentaires.
codzn11_12

Zone complémentaire 11

4.4-00 421 12 Char Gestion zone complémentaires.
codzn12_12

Zone complémentaire 12

4.4-00 433 12 Char Gestion zone complémentaires.
codzn13_12

Zone complémentaire 13

4.4-00 445 12 Char Gestion zone complémentaires.
codzn14_12

Zone complémentaire 14

4.4-00 457 12 Char Gestion zone complémentaires.
codzn15_12

Zone complémentaire 15

4.4-00 469 12 Char Gestion zone complémentaires.
codzn16_12

Zone complémentaire 16

4.4-00 481 12 Char Gestion zone complémentaires.
codzn17_12

Zone complémentaire 17

4.4-00 493 12 Char Gestion zone complémentaires.
codzn18_12

Zone complémentaire 18

4.4-00 505 12 Char Gestion zone complémentaires.
codzn19_12

Zone complémentaire 19

4.4-00 517 12 Char Gestion zone complémentaires.
codzn20_12

Zone complémentaire 20

4.4-00 529 12 Char Gestion zone complémentaires.
commen1_40

Commentaire 1

4.4-00 541 40 Char

Depuis la version ACE 1.60, ce champ est remplacé par le champ commen1 (position 859) géré au format UTF8. Néanmoins, il reste actif si le champ commen1 n’est pas alimenté.

numadr

Numéro d’adresse

4.4-00 581 5 Num  
numadr1

Numéro d’adresse

4.4-00 586 5 Num  
source

Source

4.4-00 591 12 Char  
piecej

Pièce jointe à un appel

4.4-00 603 256 Char  
commen1

Commentaire 1

ACE 1.6.0 859 160 UTF8

Renseigner au maximum 40 caractères.

reflot

Référence du lot

ACE 1.6.0 1019 120 UTF8

Renseigner au maximum 30 caractères.

refext

Référence externe

ACE 1.6.0 1139 120 UTF8

Renseigner au maximum 30 caractères.

contact

Interlocuteur à rappeler

ACE 1.6.0 1259 120 UTF8

Renseigner au maximum 30 caractères.

codzn1

Zone complémentaire 1

ACE 1.6.0 1379 160 UTF8

Renseigner au maximum 40 caractères.

codzn2

Zone complémentaire 2

ACE 1.6.0 1539 160 UTF8

Renseigner au maximum 40 caractères.

codzn3

Zone complémentaire 3

ACE 1.6.0 1699 160 UTF8

Renseigner au maximum 40 caractères.

codzn4

Zone complémentaire 4

ACE 1.6.0 1859 160 UTF8

Renseigner au maximum 40 caractères.

codzn5

Zone complémentaire 5

ACE 1.6.0 2019 160 UTF8

Renseigner au maximum 40 caractères.

codzn6

Zone complémentaire 6

ACE 1.6.0 2179 160 UTF8

Renseigner au maximum 40 caractères.

codzn7

Zone complémentaire 7

ACE 1.6.0 2339 160 UTF8

Renseigner au maximum 40 caractères.

codzn8

Zone complémentaire 8

ACE 1.6.0 2499 160 UTF8

Renseigner au maximum 40 caractères.

codzn9

Zone complémentaire 9

ACE 1.6.0 2659 160 UTF8

Renseigner au maximum 40 caractères.

codzn10

Zone complémentaire 10

ACE 1.6.0 2819 160 UTF8

Renseigner au maximum 40 caractères.

codzn11

Zone complémentaire 11

ACE 1.6.0 2979 160 UTF8

Renseigner au maximum 40 caractères.

codzn12

Zone complémentaire 12

ACE 1.6.0 3139 160 UTF8

Renseigner au maximum 40 caractères.

codzn13

Zone complémentaire 13

ACE 1.6.0 3299 160 UTF8

Renseigner au maximum 40 caractères.

codzn14

Zone complémentaire 14

ACE 1.6.0 3459 160 UTF8

Renseigner au maximum 40 caractères.

codzn15

Zone complémentaire 15

ACE 1.6.0 3619 160 UTF8

Renseigner au maximum 40 caractères.

codzn16

Zone complémentaire 16

ACE 1.6.0 3779 160 UTF8

Renseigner au maximum 40 caractères.

codzn17

Zone complémentaire 17

ACE 1.6.0 3939 160 UTF8

Renseigner au maximum 40 caractères.

codzn18

Zone complémentaire 18

ACE 1.6.0 4099 160 UTF8

Renseigner au maximum 40 caractères.

codzn19

Zone complémentaire 19

ACE 1.6.0 4259 160 UTF8

Renseigner au maximum 40 caractères.

codzn20

Zone complémentaire 20

ACE 1.6.0 4419 160 UTF8

Renseigner au maximum 40 caractères.

             

REMARQUES :

Depuis la version ACE 1.6.0, les champs codznx_12 sont remplacés par les champs codznx gérés au format UTF8. Néanmoins, les champs codznx_12 restent actifs si ces derniers au format UTF8 ne sont pas alimentés.