Généralités
Introduction
- son adresse principale,
- un point relais,
- une adresse temporaire (dite éphémère).
- d’obtenir l'adresse du client dans l'écran principal de la saisie de commande, une fois la saisie du code client réalisée.
- de modifier l'adresse du client
- d’indiquer comme adresse de livraison, l'adresse d'un point relais (création d'une nouvelle adresse de livraison ou modification d'une adresse de livraison existante). Les points relais sont définis comme des tiers d'un type particulier avec deux types d'adresse COM et LIV (voir fonctionGTTTI ).
Le prénom et le nom du client doivent être mémorisés au niveau de l'adresse et doivent être enregistrés dans deux champs différents car ils sont utilisés pour personnaliser les courriers.
Fonctionnalités
Saisie de commandes (écran GCOV_1)
Code client : ----------- Adresse de livraison : REL REL01 1
Mme Julie Dubois
9, avenue de la créativité
59650, Villeneuve d'Ascq
FR France
Tél : 99-99-99-99-99
Code offre : ------------ Code promo : ---- Motif : SOS : ----
GCOV_1
Dans l'écran principal de saisie d'une commande (GCOV_1), plusieurs informations sont reprises en affichage uniquement : adresse du client , numéro de l'adresse de livraison et éventuellement le tiers livré.
Par défaut, lorsque l'on crée une commande, l'adresse de livraison utilisée est l'adresse N° 1, c'est à dire l'adresse du client.
- La civilité, le prénom et le nom.
- Les 3 lignes d'adresses
- Le code postal et le centre postal
- Le pays
- Le téléphone
- Les 3 premières données paramétrées de l'adresse
- L'adresse e-mail du contact principal.
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Fonctionnalités accessibles par popup à partir de cet écran : Modifier l'adresse du client : Créer une adresse éphémère : Livrer à un point relais : |
N° d'adresse de livraison : renseigne l’opérateur sur l'adresse de livraison de la commande.
- est égal à 1 : la commande est livrée à l'adresse du client,
- est négatif (-1, -2, …) : la commande est livrée à une adresse éphémère,
- est supérieur à 1 (2, 3, 4, …) ou si le tiers livré est renseigné dans l'écran : la commande est livrée dans un point relais.
Modification de l'adresse (GTIE_3)
Identification de l'adresse : Adresse de référence Type du client : CLI Type de tiers : CLI Client : DUBOIS Tiers : DUBOIS Type d'adresse : COM Type d'adresse : COM N° adresse : 1 N° d'adresse : 1 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Adresse complète : Code pays : FR France Prénom : MME Julie Nom : Dubois Adresse : Résidence Montellelo : Appartement 6232 345, boulevard Montellebo Localité : 59000 Lille Téléphone : 03-20-41-48-00 GTIE_3
Cette fonctionnalité permet à l'opérateur de saisie de modifier l'adresse du client.
L'adresse complète du client est affichée à l'écran.
L’identification de l'adresse et l’adresse de référence sont affichées pour information. Vous accédez directement à la partie « Adresse complète » pour modifier l'adresse du client.
Les zones paramétrées de l'adresse, dans lesquelles sont enregistrées des informations comme la date de naissance du client, sont saisies dans un autre écran complémentaire appelé popup.
Grâce à un autre popup, vous pouvez saisir la liste des contacts ou la composition du foyer.
Saisie d'une adresse éphémère (GTIE_3)
Identification de l'adresse : Adresse de référence Type du client : CLI Type de tiers : CLI Client : DUBOIS Tiers : VCDE000264 Type d'adresse : LIV Type d'adresse : LIV N° adresse : -1 N° d'adresse : -1 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Adresse complète : Code pays : FR France Prénom : MME Julie Nom : Dubois Adresse : 231, rue de cambrai : Localité : 17650 Royan Téléphone : GTIE_3
La saisie d’une adresse éphémère utilise le même écran que la modification d’une adresse standard.
Le numéro d'adresse est déterminé automatiquement par le système (toujours un numéro négatif).
Saisie d'une adresse Point Relais (GCOV_4)
Adresse de livraison : Tiers livré : REL xxxxxxxxx N0 adresse : 1 3, rue de Paris 59000 Lille FR France GCOV_4
Cette fonctionnalité permet de visualiser complètement l'adresse de livraison, et éventuellement, de sélectionner une autre adresse de livraison parmi les adresses déjà référencées pour le client.
Une fois cet écran complémentaire validé, le numéro d'adresse choisi s'affiche au niveau de la commande (écran GCOV_1).
A ce niveau deux solutions s'offrent à vous pour indiquer l'adresse du point relais :
1) Vous ne souhaitez pas mémoriser le point relais choisi pour effectuer la livraison au niveau des adresses de livraison du client.
Dans ce cas, il suffit d’utiliser la notion de tiers livré. Par simple paramétrage, le type du tiers relais peut être proposé par défaut.
Il faut renseigner le code du point relais s’il est connu. Si vous ne connaissez pas le code du point relais, une recherche multi-critères sur le tiers livré vous permet d'obtenir la liste des points relais existants.
Une fois le code relais choisi, l'adresse complète du point relais s'affiche dans l'écran.
| Avantage |
Rapidité pour faire livrer une commande à un point relais. |
| Inconvénient | L'adresse du point relais n'est pas mémorisée au niveau du client |
2) Vous souhaitez mémoriser le point relais utilisé au niveau des adresses de livraison du client afin qu'il puisse être de nouveau proposé lors d'une prochaine commande.
Dans ce cas, ne saisissez rien au niveau du code tiers livré mais passez directement à la saisie du numéro d'adresse. A ce niveau, il suffit de saisir le numéro de l'adresse correspondant au point relais dont dépend le client (en principe « 2 »).
L'adresse complète du point relais s'affiche alors dans l'écran. Cependant, la touche "Recherche" vous permet d'obtenir la liste complète des adresses de livraison déjà référencées pour le client et éventuellement de sélectionner une autre adresse de livraison.
Le popup « Création/Modification Adresse de livraison » vous permet de créer une nouvelle adresse de livraison pour le client en établissant un lien sur l'adresse d'un point relais (écran GTIE_3). Cette fonctionnalité est utilisée lorsqu’aucune adresse de livraison dans un point relais n'a encore été définie pour le client ou si l'adresse de livraison souhaitée par le client n'est pas encore référencée dans la liste de ses adresses de livraison.
| Avantage |
A chaque fois que le client se fait livrer à un point relais, on mémorise cette information au niveau de la fiche client. |
| Inconvénient | Moins rapide pour faire livrer une commande à un point relais lorsque le client ne s'est encore jamais fait livrer à ce point relais car il faut établir un lien entre le client et le point relais. |
Exemple n°1
Le client ne s'est encore jamais fait livrer dans un point relais.
Lors de l'appel à cet écran, le système initialise la partie "Identification de l'adresse" de l'écran GTIE_3 avec les données suivantes :
Type du client : CLI
Sigle client : DUBOIS
Type d'adresse : LIV
N° d'adresse : 2 (premier numéro d'adresse de livraison disponible pour le client).
Lorsque l’opérateur valide le champ numéro d'adresse, le système envoie le message d'erreur suivant :
"Adresse inexistante, Voulez-vous la créer ?"
Si l’opérateur répond "O", elle passe alors en saisie sur les champs de la partie "Adresse de référence". Par paramétrage, le type de tiers pourra être proposé en réponse par défaut avec le type de tiers Relais. Puis elle saisit le code du tiers relais. La touche "Recherche" permet d'activer un écran de recherche multi-critères sur les tiers pour obtenir la liste des points relais.
Exemple n° 2
Le client s'est déjà fait livrer à un point relais mais elle souhaite changer définitivement de relais.
Lors de l'appel à cet écran, le système initialise la partie "Identification de l'adresse" de l'écran GTIE_3 avec les données suivantes :
Type du client : CLI
Sigle client : DUBOIS
Type d'adresse : LIV
N° d'adresse : 3 (Premier numéro d'adresse de livraison disponible pour le client)
Lorsque l’opérateur passe sur le numéro d'adresse, elle remplace le '3' par '2'. La partie "adresse de référence" ainsi que l'adresse complète s'affichent alors à l'écran avec l'adresse du point relais correspondant. L’opérateur passe ensuite en saisie sur les champs de la partie "Adresse de référence" et peut modifier le tiers Relais de façon à associer à l'adresse de livraison 2 un autre point relais.
Exemple n° 3
Le client s'est déjà fait livrer à un point relais mais elle veut se faire livrer pour certaines commandes dans un autre point relais non encore référencé au niveau de ses adresses de livraison.
Lors de l'appel à cet écran, le système initialise la partie "Identification de l'adresse" de l'écran GTIE_3 avec les données suivantes :
Type du client : CLI
Sigle client : DUBOIS
Type d'adresse : LIV
N0 d'adresse : 4 (Premier numéro d'adresse de livraison disponible pour le client)
Lorsque l’opérateur valide le champ numéro d'adresse, le système envoie le message d'erreur suivant :
"Adresse inexistante, Voulez-vous la créer ?"
La suite revient à ce qui est décrit dans l'exemple N° 1.
Mise en oeuvre
Paramétrage d'écrans
Grâce à la fonction PECR, il vous faut effectuer les modifications suivantes.
Ecran GCOV_1
Dévirtualiser le popup
PECR : Paramétrage…/Popups/menus
Fonction : GCOV
Ecran : GCOV_1
Code : ADR_MODIF
Dévirtualiser les champs de ‘codciv’ (@17) jusqu’à ‘numadr’ (@46)
PECR : Paramétrage…/Fond d’Ecran
Fonction : GCOV
Ecran : GCOV_1
Ecran GCOV_1B
Dévirtualiser les popups
PECR : Paramétrage…/Popups/menus
Fonction : GCOV
Ecran : GCOV_1
Code : ADR_MODIF & ADR_EPHEME
Dévirtualiser les champs de ‘codciv’ (@17) jusqu’à ‘numadr’ (@46)
PECR : Paramétrage…/Fond d’Ecran
Fonction : GCOV
Ecran : GCOV_1B
Ecran GTIE_3
Dévirtualiser les champs ‘prenom’ (@22) et ‘contact2’ (@23)
PECR : Paramétrage…/Fond d’Ecran
Fonction : GCOV & GTIE
Ecran : GTIE_3
Ecran GTIE_1
Dévirtualiser les champs ‘codciv2’(@13), ‘prenom’ (@14) et ‘contact2’ (@15)
PECR : Paramétrage…/Fond d’Ecran
Fonction : GTIE
Ecran : GTIE_1
Configurateur fonctionnel
Fonctions GCOV et GTIE,
Positionnez le paramètre VPC_03 « Module VPC : Gestion adresses » :
| ALPHANUMÉRIQUES | ||||||||
| A1 | A2 | A3 | ||||||
| O | CLI | REL | ||||||
| M1 | M2 | |||||||
| L1 | ||||||||
| NUMÉRIQUES | ||||||||
| N1 | N2 | N3 | N4 | N5 | ||||
| 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | ||||
| D1 | D2 | D3 | ||||||
| 1 | 1 | |||||||
Positionnez également le paramètre MAJCTC avec N1=N2=1 pour mettre à jour les éléments de l’adresse (table ADR) avec les éléments du contact principal (table CTC).
Fonction GCOV
-
Modification de l'adresse commerciale du tiers :
Positionnez la zone N5 de VPC_03 avec la valeur "1"
- Touche popup F1M dans GCOV_1
- Touche popup F1J dans GCOV_1B
-
Créer une Adresse éphémère :Positionner le paramètre ADREPH
- Touche F3E dans GCOV_1
- Touche F3O dans GCOV_1B
-
Livrer à un point relais : Modification de l'adresse de livraison
:
Touche standard F1E dans GCOV_1 et GCOV_1B
Pour avoir la possibilité de créer une nouvelle adresse de livraison, positionner le paramètre ACCADR avec A1=E, A2=LIV et N1=1. La création d'une nouvelle adresse de livraison s'effectue via la touche popup F3Z.
