| (Paramètre créé en version 4.2-01) |
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Standard |
Ce paramètre permet de gérer le planning d’actions (appel / télévente).
Fonctions concernées : GTIE - GCOV -
Utilisation avec d’autres paramètres :
| Paramètres amis |
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MODTIM - |
| A1 | = O |
Utilisé à partir de GTIE : Le sigle tiers est alimenté, par défaut, avec le code agent (connecté au niveau du menu). Le code agent destinataire (écran rmcr_ltim), est, par défaut, le sigle tiers (critères de sélection). Cette zone permet aussi d’activer les popups « Détail du contexte d’action » et « Liste des contextes d’action » à partir de la fiche tiers (écran GTIE_1). |
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| <> O |
Le sigle client (écran rmcr_ltim) est alimenté, par défaut, par le sigle tiers. |
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| A2 |
Code de l’action par défaut (critères de sélection) utilisée dans l’écran rmcr_ltim(planning d’actions). Les actions sont renseignées par la fonction GTACF. |
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| A3 |
Utilisé à partir de GCOV. Code état de l’action ayant donné lieu à une commande. |
| N1 |
Utilisé à partir de GCOV. |
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| = 0 ou 1 |
Autorise les codes états spécifiés dans la zone M1. |
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| = -1 |
Interdit les codes états spécifiés dans la zone M1. |
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| N2 | = 1 |
Utilisé dans GCOV. A la fin de l’enregistrement de la commande créée, un message invite l’utilisateur à modifier ou non l’action qui est à l’origine (code état, etc.). |
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| N3 |
Utilisation dans GCOV. |
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| = 1 ou 2 |
Appel systématique du planning d’actions (rmcr_ltim) avant la saisie du tiers. Cette option n’est active qu’en début de création de commande. = 1 : Après la saisie de la commande , on revient automatiquement sur le planning d’actions. = 2 : Après la saisie de la commande, on reste dans l’écran de saisie de commandegcov_1. |
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| = 3 ou 4 |
Appel de l’écran planning d’actions par popup. Cette option n’est active qu’en début de création de commande (sigle tiers non renseigné). = 3 : Après la saisie de la commande, on revient automatiquement sur le planning d’actions. = 4 : Après la saisie de la commande, on reste dans l’écran de saisie de commandegcov_1. |
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| N4 |
N° de la zone paramétrée contenant le type d’accès de l’agent : |
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| Si cette zone paramétrée contient la valeur “1”, l’agent n’a accès qu’aux appels pour lesquels il est explicitement désigné. | |||
| Si cette zone paramétrée contient la valeur “2”, l’agent a accès aux appels destinés à son service. | |||
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| N5 |
N° de la zone paramétrée indiquant le service auquel est rattaché l’agent. |
| M1 |
Liste des douze codes états autorisés ou interdits (voir zone N1) dans l’écranrmcr_ltim : Cette fonctionnalité permet le filtrage des actions apparaissant dans le tableau. |
| L1 |
Permet de faire apparaître dans le planning d'action de l'agent, les actions créées directement par les fonctions standard (création d'événement (CREEVE), Modification d'un tiers (MODTIE), etc..) sans passer par le planning d'action (Dossier client). En effet, ces dernières n'apparaissent normalement pas dans le planning d'action de l'agent, le destinataire et l'agent ayant réalisé l'action n'étant pas alimentés lorsque les actions sont créées par ce biais La liste des actions est séparée par le caractère « / ». Exemple : CREEVE/MODEVE/MODTIE |
