Module Service

Généralités

Etendue des fonctionnalités

Le module service de ACE propose des fonctions permettant de gérer différents aspects des métiers du service :

  • la gestion des installations ou gestion des parcs installés (ISEV ),
  • la gestion des contrats de service (ICEV ),
  • la gestion des demandes d’intervention ou gestion des appels (ISAP ).

La gestion des installations couvre :

  • - la gestion manuelle des installations
  • - la gestion automatique des installations à partir des livraisons

La gestion des contrats couvre :

  • - la gestion manuelle des contrats
  • - la gestion automatique des contrats à partir des installations
  • - la gestion du domaine de couverture (installations couvertes par un contrat)
  • - le renouvellement des contrats
  • - la révision des prix de contrat à partir de formule
  • - la facturation périodique des contrats
  • - l’édition des cut-offs (produits constatés d’avance et produits à recevoir)

La gestion des appels couvre :

  • - la gestion manuelle des appels.

Dans le module Service de ACE , la gestion de l’après-vente est intégrée dans les modules existants de gestion commerciale et financière. Cette intégration permet de gérer le parc installé à partir des livraisons, de contractualiser l’offre de service à partir du parc, de facturer les contrats.

A terme, la gestion des appels doit s’intégrer dans la gestion des installations, des contrats et des interventions.

Les flux d’information entre les différentes entités sont gérés de la manière suivante :

Fonction Evénement géré Evénement source Evénement origine
GBLV Evénement livraison (LIV) Evénement commande (COM) Evénement commande (COM)
ISEV Installation (ISE)   Evénement livraison (LIV)
ICEV Contrat tiers (ICE) Contrat type (ICT) Contrat tiers (ICE)
GBFA Evénement facture (FAC)   Evénement facture (FAC)

Paramétrage

Ce chapitre sert de liste de contrôle sur toutes les actions de paramétrage à effectuer avant de pouvoir utiliser le module SERVICE.

Les tables

Nom

Libellé

FRV Formules de révision
ICC Catégories de contrat
ICE Contrats de service
ICF Postes de contrats (pour facturation)
ICH Échéances facturées des contrats
ICL Domaine de couverture des contrats
ICN Natures de contrat
ICSE Conditions de service
IDO Domaines
IDP Indices de prix
IAP Appels
IFA Modes de facturation périodique
INA Natures de réponse à un appel
ISE Installations
ISP Postes d'installation
ITP Parutions d'indice
ITR Types de résiliation
IUA Niveau d’urgence des appels
PFL Profils d’intervenant
TCR Types de courrier
TEV Types d'événement
TRL Types de relance
TRM Termes de facturation périodique
TXT Texte libre

Fonctions associées

GTIFA : Modes de facturation périodique des contrats,

GTTRM : Termes de facturations,

GTICC : Catégories de contrat,

GTICN : Natures de contrats.

ICSE : Conditions de service (icse).

GIVA : Indices de prix et formules de révision des contrats.

GIVA_1 et GIVA_2 : Indices de prix (idp) .

GIVA_3 : Formules de révision (frv).

  • ISEV : Installations,
  • ICEV : Contrats de service,
  • ICSE : Conditions de service,

GTTEV : Types d’événements.

Les installations et les contrats ne sont pas des événements en tant que tels, mais leur gestion est contrôlée par rapport à des types d’événement.

Il vous faut créer :
  • - un type pour les installations (défaut = ISE),
  • - un type pour les contrats standard (défaut = ICE)
  • - un type pour les contrats type (défaut = ICT).

Ces nouveaux types d'événements seront utilisés dans le configurateur fonctionnel (GPEV) pour paramétrer les fonctions ISEV et ICEV.

GTTTI : Type de tiers.

Si les adresses sont gérées en mode filière, ajouter le nouveau type d’adresse correspondant aux adresses d’installation (INS par défaut) aux types d’adresse des types de tiers utilisés dans le Service.

Les trois fonctions suivantes sont facultatives et ne servent que si vous gérez des conditions de résiliation de contrat :

GTITR : Types de résiliation,

GTTCR : Types de courrier,

GTTRL : Types de relance.

Paramètres

Plusieurs paramètres, à positionner via le configurateur fonctionnel (GPEV), vous permettent de personnaliser les fonctionnalités du module Service :

SERVIC

Personnalisation du module SERVICE

TYPICE

Type de contrat

TYPINS

Type de tiers installé

TYPISE Type d’installation

D'autres paramètres, propres à une fonctionnalité particulière, sont mentionnés dans chacune des fonctions concernées par ce module.

Données de service

Adresses d’installation (GTIE_3)

Les adresses d’installation peuvent être renseignées dans l’écran standard de gestion des adresses d’un tiers (gtie_3).

Le type des adresses d'installation est défini par le paramètre TYPINS. Par défaut, le système utilise le type d'adresse INS.

En mode filière, les adresses d'installation doivent être gérées comme des adresses de type Livraison (positionnez la zone A2="LIV" au niveau du paramètre TYPINS). Gérer les adresses d'installation avec un autre type ne fait que multiplier le nombre de filières.

Données de service de la fiche Produit (GART_25)

Pour définir les informations du produit concernant les fonctionnalités de Service, il faut positionner le paramètre SERVIC.

Pour qu’un produit puisse être utilisé sur des installations, le champ Produit suivi en parc doit être à Oui.

Pour qu’un produit puisse être utilisé sur des contrats, le champ Contrat autorisé doit être à Oui.

Pour générer des contrats en automatique, le champ Contrat type associé doit être renseigné.

Le paramètre TYPICE identifie le type de contrat des contrats type.

Pour utiliser, dans l’appel prix des contrats de service, les barèmes indiqués dans les conditions de service, il faut indiquer au niveau de la fiche produit (écran GART_1) que le Type de tarif du produit est B = Barème.

Données de service des postes d’événement (GCOV_ISE)

Un écran (GCOV_ISE) permet de saisir, sur les postes de commande (GCOV) ou sur les postes de livraison (GBLV), des données utilisables pour initialiser la gestion des installations et des contrats de service.

Pour accéder à cet écran, le paramètre SERVIC doit être positionné.

Gestion des installations (ISEV)

Configurateur fonctionnel (gpev)

Paramétrage de la fonction (GPEV_1)

Code A/V Origine + Type d’événement d’origine (livraison)

Paramètres

ACCADR

CRELSK

GESOST (à partir de la V4.1.2).

GENISP

RECHMO

CHAE01

TYPINS

TYPCLI

TYPISE

NOMINS

NOCONF

ISSEVS

Le type des tiers souscripteur des contrats est identifié grâce au type de tiers défini pour la fonction ICEV (écran GPEV_1). Pour identifier le type des tiers installés, il vous faut utiliser le paramètre TYPINS.

Pour que le paramétrage reste cohérent, on utilise également ce paramètre dans la fonction ISEV.

De la même manière, les types d’événement (écran GPEV_1) sont utilisés pour identifier le type des contrats gérés, source et origine. Pour identifier le type d’événement des installations, il vous faut utiliser le paramètre TYPISE(dans ICEV et ISEV).

Compteurs (ucpt)

Pour gérer les numéros d’installation, définissez un nouveau compteur (fonction UCPT) dont le code est "Code A/V + Type d’événement" et où :

- code A/V est paramétré dans le champ Type d’événement (écran GPEV_1 ) pour la fonction ISEV ,

- type d’événement est le type d’événement des installations (paramètre TYPISE ).

Valeur par défaut du compteur = VISE.

Traitements différés

Fonction Fonction Lanceur Exécutable
Suppression des installations en liste …+S1 ISEV_EDITE Iseve.exe
Génération des installations …+G1 ISEV_ED2 Isevg1.exe
Editer en-têtes d'installation …+E1 ISEV_EDITE Iseve.exe
Editer postes d'installation …+E2 ISEV_ED3 Iseve2.exe

Gestion des contrats (ICEV)

Configurateur fonctionnel (gpev)

Paramétrage de la fonction (GPEV_1)

Code A/V + Type d’événement è Code A/V+ type de contrat

Code A/V origine + Type d’événement origine è Code A/V+ type d’événement du contrat type

Code A/V source + Type d’événement source è Code A/V+ type d’événement du contrat origine

Code état è état du contrat,

Type de tiers è Type du tiers souscripteur.

Paramètres

ACCADR

ACTION (A partir de la V4.1.2)

CTSETE

GESOST (A partir de la V4.1.2)

ICEDUP

ICEFAC

ICETYP

ICFGEN

MAJPST

NUMICE

POSFIS

RECHMO

SUPPST

Compteurs

Pour gérer les numéros de contrat, il faut définir un nouveau compteur (fonction UCPT) pour chaque type de contrat géré.

Traitements différés

Fonction Fonction Lanceur Exécutable Maquette standard
Supprimer des contrats en liste …+S1 ICEV_ED2 iceve2.exe  
Valider les contrats en liste …+V1 ICEV_ED2 iceve2.exe  
Générer des contrats …+G1 ISEV_EDITE iseve.exe ap$eta:iceve1.eta
Facturer des contrats …+F ICEV_EDITE iceve1.exe ap$eta:icevf.eta
Renouveler des contrats …+R1 ICEV_ED2 iceve2.exe ap$eta:revcontrat.eta
Editer les en-têtes de contrat …+E2 ICEV_ED2 iceve2.exe ap$eta:iceve2.eta
Editer les cut-offs …+E2 ICEV_ED2 iceve2.exe ap$eta:iceve2_cutoff.eta
Editer le chiffre d’affaire …+E2 ICEV_ED2 iceve2.exe ap$eta:iceve2_ca.eta
Editer des postes de contrats facturés …+E1 ICEV_EDITE iceve1.exe ap$eta:iceve1.eta

Jeux d’essai

Jeu d’essai sur la facturation en mode ‘D’ (à partir de la V4.2-00)

Ce jeu d’essai donne des exemples de calcul d’échéancier de facturation pour différents cas de contrat utilisant le mode de facturation ‘D’ (la date de l’échéance suivante est toujours recalculée à partir de la date de l’échéance précédente). Dans chaque cas on présente l’échéancier dans les deux termes de facturation possibles (Echu ou A échoir) avec le détail du calcul des échéances E1, E2, E3, etc.

1.1.1.1. Cas du changement de prix

Après facturation partielle, le prix d’un poste est modifié.

Rappel : le prix d’un poste est toujours défini pour la durée totale du contrat.

Instal A1

. Modif prix A1 de 600 à 660 € après facturation de E1

E1 E2 E3 E4 E5 E6 E7

Mode à échoir Mode Echu
E1 = (600/6) = 100 , facture N°XXX  
E2 = (660/6) = 110 E2 = (660/6) = 110
E3 = (660/6) = 110 E3 = (660/6) = 110
E4 = (660/6) = 110 E4 = (660/6) = 110
E5 = (660/6) = 110 E5 = (660/6) = 110
E6 = (660/6) = 110 E6 = (660/6) = 110
  E7 = (660/6) = 110

1.1.1.2. Cas de l’ajout d’un poste entre deux échéances

Exemple 1

La date de prochaine échéance du poste ajouté est calée sur la prochaine échéance du contrat (E3). Le poste est ajouté entre la dernière échéance facturée et la prochaine à facturer (entre E2 et E3).

Instal A1

. Modif prix A1 de 600 à 660 € une fois E1 facturée

Ajout instal A2 une fois E2 facturée, 1ère échéance au 01/03

10/02

E1 E2 E3 E4 E5 E6 E7

Mode à échoir Mode Echu
E1 = (600/6) = 100  
E2 = (660/6) = 110 E2 = (660/6) = 110
E3 = (660/6)+((1000/6)*(20/29))+(1000/6) = 391.61 E3 = (1000/6)*(20/29) + (660/6) = 224.94
E4 = (660/6)+(1000/6) = 276.67 E4 = (1000/6) + (660/6) = 276.60
E5 = (660/6)+(1000/6) = 276.67 E5 = (1000/6) + (660/6) = 276.60
E6 = (660/6)+(1000/6) = 276.67 E6 = (1000/6) + (660/6) = 276.60
  E7 = (1000/6) + (660/6) = 276.60

Exemple 2

La date de prochaine échéance du poste ajouté est calée sur la prochaine échéance du contrat (E4). Le poste est ajouté avant même que le contrat n’ait été facturé.

Install A1 = 1000 € Install A2 = 600 €, première échéance 01/04/2000

20/03

E1 E2 E3 E4 E5 E6 E7

Mode à échoir Mode Echu
E1 = (1000/6) = 166.67 E1
E2 = (1000/6) = 166.67 E2 = (1000/6) = 166.67
E3 = (1000/6) = 166.67 E3 = (1000/6) = 166.67
E4 = (1000/6) + ((600/6)*(12/31)) + (600/6)= 305.38 E4 = (1000/6) + ((600/6)*(12/31)) = 205.38
E5 = (1000/6) + (600/6) = 266.67 E5 = (1000/6) + (600/6) = 266.67
E6 = (1000/6) + (600/6) = 266.67 E6 = (1000/6) + (600/6) = 266.67
  E7 = (1000/6) + (600/6) = 266.67

Exemple 3

Première facturation du poste à la date d’installation du poste.

Pour le produit A2, une fois l’échéance E3 facturée, la prochaine échéance devient l’échéance E4.

Install A2 = 600 € avec échéance le 20/03

20/03

E1 E2 E3 E3’ E4 E5 E6 E7

En mode échu, on ne peut pas modifier la date de prochaine échéance du poste. Elle est calculée à la date de prochaine échéance du contrat.

Mode à échoir Mode Echu
E3’= (600/6) * (12/31) = 38.71  
E4 = (600/6) = 100 E4 = (600/6) * (12/31) = 38.71
E5 = (600/6) = 100 E5 = (600/6) = 100
E6 = (600/6) = 100 E6 = (600/6) = 100
  E7 = (600/6) = 100

Exemple 4

Ajout après la dernière échéance.

Install A1 = 1000 € Install A2 = 600 €

15/06

E1 E2 E3 E4 E5 E6 E7

Mode à échoir : échéance de A2 au 15/06 Mode Echu : échéance de A2 au 01/07
E1 = (1000/6) = 166.67 E1
E2 = (1000/6) = 166.67 E2 = (1000/6) = 166.67
E3 = (1000/6) = 166.67 E3 = (1000/6) = 166.67
E4 = (1000/6) = 166.67 E4 = (1000/6) = 166.67
E5 = (1000/6) = 166.67 E5 = (1000/6) = 166.67
E6 = (1000/6) = 166.67 E6 = (1000/6) = 166.67
E6’ = (600/6)*(16/30) = 53.33 E7 = (1000/6) + (600/6)*(16/30) = 220

1.1.1.3. Cas du retrait d’un poste entre deux échéances

Exemple 1

En mode à échoir, on connaît à l’avance la date de retrait avant même que E1 ne soit facturée. On effectue un prorata temporis entre la date d’échéance de E1 et la date de retrait.

Install A1 = 1000 €

Retrait A1

10/01

E1 E1’ E2 E3 E4 E5 E6 E7

Mode à échoir Mode Echu : échéance forcée au 10/01
E1 = (1000/6) * (10/31) = 53.76  
  E1’ = (1000/6) * (10/31) = 53.76

Exemple 2

Même cas mais avec un retrait plus éloigné.

Install A1 = 1000 € Retrait A1

20/03

E1 E2 E3 E3’ E4 E5 E6 E7

Mode à échoir Mode Echu
E1 = (1000/6) = 166.67  
E2 = (1000/6) = 166.67 E2 = (1000/6) = 166.67
E3 = (1000/6) * (20/31) = 107.53 E3 = (1000/6) = 166.67
  E3’= (1000/6) * (20/31) = 107.53

Exemple 3

On effectue le retrait une fois l’échéance E3 facturée.

Install A1 = 1000 € Retrait A1

20/03

E1 E2 E3 E4 E5 E6 E7

Mode à échoir Mode Echu
E1 = (1000/6) = 166.67  
E2 = (1000/6) = 166.67 E2 = (1000/6) = 166.67
E3 = (1000/6) = 166.67 E3 = (1000/6) = 166.67
è avenant négatif à saisir entre 20/03 et 01/04 E4 = (1000/6) * (20/31) = 107.53

1.1.1.4. Cas de l’ajout et du retrait d’un poste entre deux échéances

En mode à échoir, la date de prochaine échéance est forcément égale à la date de début ou de fin d’installation du poste.

En mode échu, la date de prochaine échéance est forcée à la date de retrait.

Install A1 = 1000 €

Retrait A1

10/01 25/01

E1 E1’ E1’’ E2 E3 E4 E5 E6 E7

Mode à échoir Mode Echu
E1’ = (1000/6) * (16/31) = 86.02  
  E1’’ = (1000/6) * (16/31) = 86.02

Gestion des avenants en mode de facturation ‘D’ (à partir de la V4.2-00)

Il s’agit de gérer les modifications de l’échéancier de facturation liées aux avenants d’un contrat de service (ajouts et des retraits de matériels qui surviennent en cours de contrat).

Rappels.

  • Le prix d’un poste est toujours défini pour la durée totale du contrat. La durée d’un poste, définie par les dates de début et de fin d’application du poste, peut être différente de la durée du contrat.
  • En mode D, le calcul des échéances est une répartition du montant du poste sur l’ensemble des échéances. Si un poste donné n’a pas été installé pendant la durée du contrat, le montant des échéances reste inchangé. Le montant des échéances partielles est calculé au prorata temporis.

Méthode standard de gestion des avenants.

La méthode standard de gestion des avenants dissocie les avenants dans des postes différents des postes initiaux et permet de bien visualiser les modifications intervenues date par date. Elle assure la compatibilité avec le calcul de l’échéancier de facturation. Elle présente l’inconvénient de nécessiter la gestion manuelle de plusieurs postes de contrat pour gérer les retraits.

L’ajout de matériel (avenant positif) sur un contrat déjà facturé s’effectue toujours par la création manuelle d’un nouveau poste. Le prix saisi par l’utilisateur est un prix unitaire. Il est toujours défini pour la durée totale du contrat. Dans le cas d’une échéance incomplète, le montant de l’échéance est calculé au prorata temporis en fonction des dates de début et de fin d’application du poste (par défaut, les dates de début et de fin de contrat). Il est interdit de modifier la quantité d’un poste de contrat quand celui-ci est déjà facturé même partiellement.

Dans le cas de retrait de matériel, il faut pouvoir distinguer les retraits partiels. Cela impose d’éclater manuellement sur plusieurs postes les quantités qui restent installées pour la durée totale du contrat et les quantités qui sont retirées. L’utilisateur crée un nouveau poste avec une quantité négative et il saisit le montant du poste, également pour la durée totale du contrat. Le montant de l’avoir éventuel est calculé à la prochaine échéance au prorata temporis sur la durée de retrait du matériel. Il vous est possible de modifier la date d’échéance pour prendre directement en compte l’avoir avant la prochaine échéance.

Les trop perçus sur les échéances en terme à échoir sont retranchés du montant des échéances concernées. Cela peut donner des échéances à montant négatif. L’avoir peut être déduit du montant total de la prochaine échéance. On peut également générer des avoirs séparés.

En terme ‘à échoir’, on ne peut facturer que des prestations de service postérieures aux dates d’échéance. Par exemple, si la prochaine échéance normale est le 30 du mois et que l’on ajoute un poste le 15 du mois, la date d’échéance doit être le 15 du mois pour que l’on puisse facturer une demie échéance au prorata temporis.

Jeu d’essai sur la gestion des avenants (à partir de la V4.2-00).

Soit un contrat de 6 mois du 01/01 au 30/06, en mode à échoir, périodicité 1 mois.

Installation au 01/01 de 10 articles A1 pour 1200 €.

Révision de prix le 20/01 faisant passer le prix de 1200 à 1500 €.

Ajout le 15/02 de 5 articles A2 pour 600 €.

Retrait le 05/03 de 7 article A1 :

à ajout d’un 3ème poste de 7 avec début d’application = 01/01 et fin d’application = 05/03.

à modification de qté sur le 1er poste de 10 à 3 et saisie de la date de fin d’application = 05/03.

01 02 03 04 05 06

E1 E2 E2’ E3 E3’ E4 E5 E6

Retrait de 7 A1 le 05/03

Ajout de 5 A2 le 15/02

Révision de prix de A1 de 1200 à 1500 € le 20/01

Installation de 10 A1 le 01/01

Evolution du contrat en fonction des avenants.

Etat du contrat au 01/01.

Poste Produit Qté Prix Deb appli. Fin appli. Proch échéance No avenant

1 A1 10 1200 01/01 --- 01/01 ---

Etat du contrat au 20/01 après révision de prix.

Poste Produit Qté Prix Deb appli. Fin appli. Proch échéance No avenant

1 A1 10 1500 01/01 --- 01/01 ---

Etat du contrat au 15/02 après ajout de 5 article A2.

Poste Produit Qté Prix Deb appli. Fin appli. Proch échéance No avenant

1 A1 10 1500 01/01 --- 01/01 ---

2 A2 5 600 15/02 --- ½ 1

Etat du contrat au 05/03 après retrait de 7 articles A1.

Sur le poste existant concerné par l’avenant négatif (poste 1), mettre comme date de fin d’application, la date qui précède la date de prochaine échéance du contrat. La date de prochaine échéance du poste est alors forcée automatiquement à blanc. Le poste est soldé.

Créer un nouveau poste avec un prix correspondant à la quantité restante de 3 (poste 2), saisir en date de début d’application, la date de prochaine échéance du contrat. Ne pas saisir la date du retrait sinon les 3 A1 seraient facturés deux fois entre la 05/03 et le 31/03 : par le poste 1 déjà facturé et le poste 2 prochainement facturé.

Créer un nouveau poste avec un prix négatif correspondant à la quantité retirée de 7, saisir la date du retrait + 1 jour dans la date d’application du poste.

L’utilisateur peut choisir de générer un avoir à la date de retrait (solution 1) ou à la prochaine échéance du contrat (solution 2). La date de fin d’application dépend de l’échéance.

Solution 1 : génération d’un avoir à la date de retrait.

Poste Produit Qté Prix Deb appli. Fin appli. Proch échéance No avenant

1 A1 10 1500 01/01 31/03 --- ---

2 A1 3 450 01/04 --- 01/04 2

3 A1 7 -1050 06/03 31/03 06/03 2

4 A2 5 600 15/02 --- 01/04 1

Sur le poste 1, la saisie d’une date de fin d’application antérieure à la date de prochaine échéance remet à blanc la date de prochaine échéance. Le poste 1 facturé au 01/03 est donc clôturé.

Le poste 3 annule les 7 retirés au 05/03, on décide de générer l’avoir au plus tôt, dès le retrait.

Solution 2 : génération d’un avoir à la date de procahine échéance.

Poste Produit Qté Prix Deb appli. Fin appli. Proch échéance No avenant

1 A1 10 1500 01/01 31/03 --- ---

2 A1 3 450 01/04 --- 01/04 2

3 A1 7 -1050 06/03 01/04 01/04 2

4 A2 5 600 15/02 --- 01/04 1

Idem que la précédente, sauf que l’on décide que l’avenant de 7 viendra diminuer l’échéance du 01/04.

Calcul des échéances.

Echéance E1 du 01/01.

Montant du poste 1 réparti sur 6 échéances.

E1 = 1200 / 6 = 200.

Echéancier
E1 = (1200/6) = 200 , facture N°578
E2 = (1200/6) = 200
E3 = (1200/6) = 200
E4 = (1200/6) = 200
E5 = (1200/6) = 200
E6 = (1200/6) = 200

Echéance E2 du 01.02 .

Montant du poste au nouveau prix. Le nouveau prix est également un prix pour 6 mois. La révision de prix n’affecte pas la 1ère échéance déjà facturée.

E2 = 1500 / 6 = 250.

Echéancier
E1 = (1200/6) = 200 , facture N°578
E2 = (1500/6) = 250 , facture N°579
E3 = (1500/6) = 250
E4 = (1500/6) = 250
E5 = (1500/6) = 250
E6 = (1500/6) = 250

Echéance E2’ (si la date d’échéance pour les 5 A2 ajoutés est forcée au 15/02).

E2’ = 600 / 6 x 15j / 29j = 51.72

Echéancier
E1 = (1200/6) = 200 , facture N°578
E2 = (1500/6) = 250 , facture N°579
E2’= (600/6) * (15/29) = 51.72
E3 = (1500/6) + (600/6) = 350
E4 = (1500/6) + (600/6) = 350
E5 = (1500/6) + (600/6) = 350
E6 = (1500/6) + (600/6) = 350

Echéance E3 au 01/03 si la date d’échéance pour les 5 A2 ajoutés est laissée au 01/03.

a) Poste 1 à échéance complète : E3 = 1500 / 6 = 250

b) Poste 2 à le prix de 600 est également un prix pour 6 mois. Montant pour A2 à calculer au prorata temporis du 15/02 au 01/03 (échéance en retard) + échéance suivante à échoir :

E3 = ( 600 / 6 ) x ( 15j / 29 j ) + ( 600 / 6 ) = 51.72 + 100 = 151.72

Total E3 = 250 + 151.72 = 401.72

Echéancier
E1 = (1200/6) = 200 , facture N°578
E2 = (1500/6) = 250 , facture N°579
E3 = (1500/6) + (600/6) + (600/6)*(15/29) = 401.72 , facture N°580
E4 = (1500/6) + (600/6) = 350
E5 = (1500/6) + (600/6) = 350
E6 = (1500/6) + (600/6) = 350

Echéance E3’ au 06/03 (pour avoir lié au retrait au 05/03).

Si la date d’échéance pour les 7 A1 retirés est forcée au 06/03, avoir sur trop perçu pour 7 articles au prorata temporis du 06/03 au 31/03.

E3’ = -1050 / 6 x 26j / 31 j = -146.77

Echéancier
E1 = (1200/6) = 200 , facture N°578
E2 = (1500/6) = 250 , facture N°579
E3 = (1500/6) + (600/6) + (600/6)*(15/29) = 401.72 , facture N°580
E3’= (-1050/6)*(26/31) = -146.77 , facture N°581
E4 = (450/6) + (600/6) = 175
E5 = (450/6) + (600/6) = 175
E6 = (450/6) + (600/6) = 175

Echéance A4 au 01/04.

a) Poste 1 à Rien (Date de fin d’application dépassée).

b) Poste 2 à Echéance complète pour 3 articles

E4 = (450/6) = 75

c) Poste 3 à Rien (Date de fin d’application dépassée)

d) Poste 4 à échéance complète pour 5 A2

E4 pour A2 = (600/6) = 100

Le montant total de l’échéance sera de 100 + 75 = 175

Echéancier
E1 = (1200/6) = 200 , facture N°578
E2 = (1500/6) = 250 , facture N°579
E3 = (1500/6) + (600/6) + (600/6)*(15/29) = 401.72 , facture N°580
E3’= (-1050/6)*(26/31) = -146.77 , facture N°581
E4 = (450/6) + (600/6) = 175 , facture N°582
E5 = (450/6) + (600/6) = 175
E6 = (450/6) + (600/6) = 175

Echéance A4 au 01/04 sans échéance E3’

b) Poste 1 à Rien (Date de fin d’application dépassée).

b) Poste 2 à Echéance complète pour 3 articles

E4 = (450/6) = 75

c) Poste 3 à (-1050/6) * (26/31) = -146.77

d) Poste 4 à échéance complète pour 5 A2

E4 pour A2 = (600/6) = 100

Le montant total de l’échéance E4 sera de 100 + 75 – 146.77 = 28.23

Echéancier
E1 = (1200/6) = 200 , facture N°578
E2 = (1500/6) = 250 , facture N°579
E3 = (1500/6) + (600/6) + (600/6)*(15/29) = 401.72 , facture N°580
E4 = (450/6) + (600/6) - (1050/6)*(26/31) = 28.23 , facture N°582
E5 = (450/6) + (600/6) = 175
E6 = (450/6) + (600/6) = 175

Jeu d’essai sur la gestion du futur prix de service

Soit un contrat de 2 ans du 01/01/98 au 31/12/99. Périodicité 6 mois. Terme à échoir.

Prix du produit A1 = 600 € les 2 ans pendant 6 mois de garantie et 1200 € les 2 ans pendant la durée restante du contrat.

Poste 1 prix 1 prix 2

01/01/98 01/07/98 31/12/98

prix 1 prix 2

Poste 2

15/03/98 15/09/98

01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

E1 E2 E3

Retrait de 7 A1 sur le poste 1 le 15/08/98 Retrait de 2 A1 sur le poste 2 le 15/08/98

Ajout poste 2 de 3 A1 le 15/03/98

Instal poste 1 de 10 A1 le 01/01/98

Evolution du contrat en fonction des avenants.

· Etat du contrat au 01/01 :

Poste Article Qté Prix 1 Prix 2 Changt prix Deb appli. Fin appli. Proch Ech Avenant

1 A1 10 600 1200 01/07/98 01/01/98 --- ---

· Etat du contrat au 15/03 :

Poste Article Qté Prix 1 Prix 2 Changt prix Deb appli. Fin appli. Proch Ech Avenant

1 A1 10 600 1200 01/07/98 01/01/98 --- ---

2 A1 3 180 360 16/09/98 15/03/98 --- 1

· Etat du contrat au 15/08 :

Poste Article Qté Prix 1 Prix 2 Changt prix Deb appli. Fin appli. Proch Ech Avenant

1 A1 10 600 1200 01/07/98 01/01/98 31/12/98 --- ---

2 A1 3 180 360 01/07/98 01/01/99 --- 01/01/99 2

3 A1 7 -420 -840 01/07/98 16/08/98 01/01/99 01/01/99 2

4 A1 3 180 360 16/09/98 15/03/98 31/12/98 --- 1

5 A1 1 60 120 16/09/98 01/01/99 --- 01/01/99 2

6 A1 2 -120 -240 16/09/98 16/08/98 01/01/99 01/01/99 2

Calcul des échéances

Echéance E1 :

1 échéance

E1 = 600 x ---------- pour 10 A1 du poste 1, 1ère échéance à échoir au prix 1

4 échéances

Echéancier au 01/01/98 avant facturation
E1 : 01/01/98 = (600/4) = 150
E2 : 01/07/98 = (1200/4) = 300
E3 : 01/01/99 = (1200/4) = 300
E4 : 01/07/99 = (1200/4) = 300

Echéance E2 :

1ech

E2 = 1200 x --------- = 300 pour 10 A1 du poste 1, 2ème échéance à échoir

4ech au prix 2

1 ( 17 + 30 + 31 + 30 )

+ 180 x ---- x ---------------------------------------- = 16.8508 pour 3 A1 du poste 2, 1ère échéance échue

4 31 + 28 + 31 + 30 + 31 + 30 ) du 15/03/98 au 01/07/98 au prix 1

1 ( 31 + 31 + 15 )

+ 180 x ---- x ----------------------------------------- = 18.8315 pour 3 A1 du poste 2, 2ème échéance à échoir

4 ( 31 + 31 + 30 + 31 +30 + 31 ) du 01/07/98 au 15/09/98 au prix 1

1 ( 15 + 31 + 30 + 31 )

+ 360 x ---- x ---------------------------------------- = 52.3369 pour 3 A1 du poste 2, 2ème échéance à échoir

4 ( 31 + 31 + 30 + 31 + 30 + 31 ) 16/09/98 au 31/12/98 au prix 2

TOTAL = 398.02

Echéancier au 01/07/98 après facturation
E1 : 01/01/98 = (600/4) = 150 , facturé
E2 : 01/07/98 = = 398.02 , facturé
E3 : 01/01/99 = (1200/4) + (390/4) = 390
E4 : 01/07/99 = (1200/4) + (390/4) = 390

Echéance E3 :

1ech

E3 = 360 x ---------- = 90 pour le poste 2, 3ème échéance à échoir au

4ech prix 2

1 ( 16 + 30 + 31 + 30 + 31 )

- 840 x ---- x -------------------------------------------- = -157.50 pour le poste 3, avoir sur la 2ème échéance

4 ( 31 + 31 + 30 + 31 + 30 + 31 ) du 16/08/98 au 01/01/99 au prix 2

1ech

+ 120 x ---------- = 30 pour le poste 5, 3ème échéance à échoir au

4ech prix 2

1 ( 16 + 15 )

- 120 x ----- x -------------------------------------------- = -5.0543 pour le poste 6, avoir sur la 2ème échéance,

4 ( 31 + 31 + 30 + 31 + 30 + 31 ) du 16/08/98au 15/09/98 au prix 1

1 ( 15 + 31 + 30 + 31 )

- 240 x ---- x --------------------------------------------- = -34.891 pour le poste 6, avoir sur la 2ème échéance,

4 ( 31 + 31 + 30 + 31 + 30 + 31 ) du 16/08/98au 31/12/98 au prix 2

Echéancier au 01/01/99 après facturation
E1 : 01/01/98 = (600/4) = 150 , facture OK
E2 : 01/07/98 = = 398.02 , facture OK
E3 : 01/01/99 = = -77.45 , facture OK
E4 : 01/07/99 = (120/4) + (360/4) = 120

Jeu d’essai sur les cut-offs

Jeu d’essai sur les PCA

Soit un contrat d’une durée de 2 ans, terme de facturation ‘A échoir’, périodicité de facturation 6 mois. Les schémas ci-dessous présentent les trois premières échéances et expliquent le mode de calcul des cut-offs sur les 12 mois suivant la date de cut-off.

Mois calendaires

9901 9902 9903 9904 9905 9906 9907 9908 9909 9910 9911 9912 0001 0002 0003

M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12 ß périodes

E1 E2 E3

Date de cut-off Date de prochaine échéance

Date du jour

Dernière échéance facturée

Périodes facturées et prestées

Périodes facturées et non encore prestées (produits constatés d’avance)

Périodes non encore facturées

Echéance E1 déjà facturée 6000 € le 01/01.

Echéance E2 non encore facturée.

Date de cut off = 01/04/1999.

Mj = 6000 / ( 31 + 29 + 31 + 30 + 31 + 30 ) = 32.967

Montant total constaté d’avance sur 9903 à 9906 : Em = 32.967 x ( 31 + 30 + 31 + 30 ) = 4021.97

M1=0

Montant constaté d’avance sur 9904 : M2 = 32.967 x 30 = 989.01

Montant constaté d’avance sur 9903 : M3 = 32.967 x 31 = 1021.98

M4 = M2

M5 à M12 = 0

Jeu d’essai sur les PAR

Soit un contrat C1 d’une durée de 2 ans, terme de facturation ‘Echu’, périodicité de facturation 6 mois.

Soit un contrat C2 d’une durée de 2 ans, terme de facturation ‘A échoir’, périodicité de facturation 6 mois.

Les schémas ci-dessous présentent les trois premières échéances et expliquent le mode de calcul des cut-offs sur les 12 mois précédant la date de cut-off.

Mois calendaires

9901 9902 9903 9904 9905 9906 9907 9908 9909 9910 9911 9912 0001 0002 0003

M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12 ß périodes

E1/C2 E1/C1 E2/C2 E2/C1 E3/C2

Date du jour

Prochaine échéance de C1

Date de cut-off

Echéance de C2 en retard de facturation

Dernière échéance facturée de C1

Dernière échéance facturée de C2

C1 : Périodes prestées et facturées

C1 : Périodes prestées d’avance et non facturées (produits à recevoir)

C1 : Périodes non encore prestées

C2 : Périodes prestées et facturées

C2 : Périodes en retard de facturation (prestées ou non)

C2 : Période non encore facturable

Date de cut off = 01/02/2000.

Pour le contrat C1 en terme ‘Echu’

Dans l’exemple on suppose que E1/C1 et les précédentes sont facturées. Mais si ce n’était pas le cas, il faudrait ventiler ces échéances sur les périodes M1 à M5.

Prochaine échéance E2 à facturer 6000 € le 31/12.

Mj = 6000 / ( 31 + 31 + 30 + 31 + 30 + 31 ) = 32.609

Montant total à recevoir sur périodes 9907 à 9910 : Em = 32.609 x ( 31 + 31 + 30 + 31 ) = 4010.91

Montant à recevoir sur 9907 : M6 = 32.609 x 31 = 1010.88

M7= M9 = M6

M8 = 32.609 x 30 = 978.27

M1 à M5 et M10 à M12 = 0

Cas du contrat C2 à terme ‘à échoir’

Echéance E1 déjà facturée 6000 € le 01/03.

Echéance E2 de 6000 € aurait dû être facturée par avance le 01/09.

Cette échéance était à échoir et devient échue.

Mj = 6000 / ( 30 + 31 + 30 + 31 + 31 + 29 ) = 32.967

Montant total à recevoir sur périodes 9909 à 0001 : Em = 32.967 x ( 30 + 31 + 30 + 31 + 31 ) = 5043.95

Montant à recevoir sur 9909 : M8 = 32.967 x 30 = 989.01

M9 = 32.967 x 31 = 1021.98

M10 = M8

M11 = M12 = M9

M1 à M7 = 0